Những câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai yếu tố. Chúng tôi lưu trữ tên, email, số điện thoại, địa chỉ ngân hàng và lịch sử giao dịch. Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng bản rõ. Nếu bạn lo ngại, liên hệ hỗ trợ ngay.
Mở ứng dụng, vào cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày; lịch sử giao dịch được giữ lại 5 năm.
Chỉ đội hỗ trợ khách hàng, đội bảo mật và các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có quyền truy cập khi cần thiết. Bạn có thể yêu cầu danh sách các bên thứ ba có quyền truy cập bất cứ lúc nào.
Có, tất cả giao dịch nạp tiền, rút tiền và chơi trò chơi đều được ghi lại chi tiết. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong phần 'Ví' trên tài khoản. Các bản ghi này được giữ lại theo pháp luật.
Truy cập v9969 phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Nếu pháp luật không cho phép, bạn không thể sử dụng dịch vụ. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn được phép sử dụng theo luật địa phương.
Cookie được sử dụng để theo dõi phiên đăng nhập, nhớ tên người dùng và cải thiện bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba. Bạn có thể hạn chế cookie trong trình duyệt nếu muốn.
Liên hệ hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện hoặc email để thảo luận vấn đề. Nếu cần, chúng tôi cung cấp đường dây giải quyết tranh chấp. Bạn cũng có quyền yêu cầu kiểm tra độc lập về quyết định của v9969.
